Искренний сервис, помогающий заработать больше и Отелю и сотрудникам!

Как Вы думаете, какой навык должен быть у КАЖДОГО сотрудника Отеля? Безусловно навык искреннего гостеприимства и любви к Гостям! Работая даже в Отеле 1*, мы можем оказывать сервис на 5*, тем самым увеличивая лояльность Гостей и показатель их возвратности. Вы это понимаете и постоянно говорите сотрудникам про важность сервиса и улыбок, но этого хватает на 2 недели?

Приглашаем ВСЮ команду Вашего Отеля (портье, горничные, сотрудники ресторана, инженеры, служба безопасности, закупщики, бухгалтера, управленцы и все-все-все) на онлайн тренинг «Искренний сервис, помогающий заработать больше и Отелю и сотрудникам».

Абсолютно новый формат, в котором количество участников от Отеля НЕОГРАНИЧЕНО. Будет много интерактива, оживленных бесед и мотивации к работе «болея за общее дело».

 На тренинге мы затронем важные аспекты:

1.     Кто платит Вам зарплату?

2.     Кто главный человек в Отеле?

3.     Из чего складывается впечатление Гостя об Отеле?

4.     Униформа - достаточно ли ее для внешнего вида или требуется что-то ещё?

5.     Приветствие Гостя на уровне 5*

6.     Если Гость чем-то недоволен? Краткий обзор «как негодующего Гостя превратить в фаната Отеля»

7.     Предвосхитить ожидания Гостя или как получать больше чаевых и выше зарплату?

Для Отелей-участников по пакету Бизнес, видеозапись тренинга будет доступна 12 месяцев – в течение года Вы сможете использовать ее для обучения новых сотрудников. 

Как будет проходить обучение:

 1.     Мы попросим Вас пригласить всех сотрудников, которых Вы хотите обучить, в 1 конференц-зал. Необходимо, чтобы конференц-зал был оснащен ноутбуком с выходом в интернет, проектором и экраном для трансляции видео в удобном масштабе для количества приглашенных.

2.     От Отеля необходим 1 сотрудник-куратор, который будет писать в чат комментарии Ваших сотрудников.

3.     Мы выйдем в эфир в назначенное время и зарядим Ваших сотрудников на высокий сервис, любовь к Гостям и активную работу в 2021 году.

Успейте зарегистрироваться! Количество мест ограничено.