Статьи - делимся опытом

АКЦИЯ ЛЕТО! Скидка на очные тренинги в ИЮНЕ, ИЮЛЕ и АВГУСТЕ - 15%

Закажите тренинг в мае и получите скидку на обучение по любой из программ!

25-27 июня on-line тренинг продаж по телефону "Бронирование с максимальным доходом"

Обучите своих сотрудников продавать по телефону, а не просто отвечать на звонки!

01-03 июля приглашаем на тренинг "Современные технологии гостиничного хозяйства"

Обучите своих сотрудников технологиям эффективной уборки и получайте больше довольных Гостей!

Работаем с жалобами - получаем довольных и лояльных Гостей!

Все Отели, вне зависимости от их статуса, места положения, принадлежности к всемирно известным сетям и наличия звезд, получают жалобы. И от этого никуда не деться. Но только от реакции гостиницы зависит, приведут ли эти ...

Стандарты уборки номеров в Отеле

Что учесть при разработке стандартов уборки номеров? Читайте рекомендации наших экспертов в этой статье.

Как правильно разработать стандарты обслуживания в гостинице?

10 рекомендаций, как правильно разработать стандарты обслуживания в Гостинице, чтобы Гости оставались довольными и оставляли хорошие отзывы!

Как Гость хранил мыло в сейфе Отеля. Улыбнитесь.

Дорогая горничная, Я прошу Вас больше не пополнять мой номер гостиничным мылом, так как я привез свой собственный семейный Palmolive

Тайный звонок для гостиниц России

Сегодня хотелось бы поговорить о тайных звонках или, как их еще называют, звонках тайных покупателей. Это один из инструментов контроля качества для компании.

Зачем обучать сотрудников Отелей?

Кадры решают все. Человеческий ресурс – самое ценное, что есть в любой компании, а в сервисной тем более. От профессионализма наших людей зависит наш успех. Поэтому сотрудников обучать важно и нужно.

Как повысить доход Отеля?

В Отеле, как известно, продает каждый. Абсолютно все, от администратора до генерального директора, работают над увеличением дохода. Но самая большая доля ответственности лежит, пожалуй...
1 2